Condiciones de uso servicio concierge
El Servicio Concierge es un servicio de asistencia personalizada en ámbitos de viajes, ocio, lifestyle y experiencias premium, disponible exclusivamente para los titulares principales y adicionales de las Tarjetas Zenit.
Alcance del servicio y disponibilidad
El Servicio Concierge es prestado íntegramente por VB Global Group, S.L., (en adelante, “VB”) y puede incluir, entre otros:
El Servicio estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los canales habilitados por VB (teléfono, correo electrónico y/o mensajería instantánea). La cobertura del Servicio es internacional, si bien la disponibilidad de determinados servicios puede depender de la localización, proveedores externos y condiciones específicas de cada solicitud.
- Reservas en restaurantes, eventos culturales, deportivos y musicales.
- Gestión de viajes, hoteles, traslados y experiencias personalizadas.
- Acceso a servicios premium como alquiler de yates, jets privados u otras experiencias VIP.
El Servicio estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los canales habilitados por VB (teléfono, correo electrónico y/o mensajería instantánea). La cobertura del Servicio es internacional, si bien la disponibilidad de determinados servicios puede depender de la localización, proveedores externos y condiciones específicas de cada solicitud.
Responsabilidad
VB es el único responsable frente al cliente de la correcta prestación de los servicios solicitados. Cualquier incidencia, reclamación o cuestión relacionada con el Servicio deberá ser tratada directamente con VB.
Iberia Cards actúa exclusivamente como entidad emisora de la Tarjeta Iberia Zenit y no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios ofrecidos, ni responde por la actuación de VB o de terceros proveedores, ni por posibles cambios, cancelaciones o modificaciones en las condiciones de los servicios contratados.
Iberia Cards se reserva el derecho a modificar las condiciones o retirar el Servicio Concierge en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en la página web de Iberia Cards.
Iberia Cards actúa exclusivamente como entidad emisora de la Tarjeta Iberia Zenit y no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios ofrecidos, ni responde por la actuación de VB o de terceros proveedores, ni por posibles cambios, cancelaciones o modificaciones en las condiciones de los servicios contratados.
Iberia Cards se reserva el derecho a modificar las condiciones o retirar el Servicio Concierge en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán siempre las publicadas en la página web de Iberia Cards.
Protección de datos personales
VB será responsable del tratamiento de los datos personales que el propio cliente facilite directamente para la contratación de servicios concretos, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Con la única finalidad de verificar que la persona que solicita el Servicio es titular de una Tarjeta Iberia Zenit, VB podrá acceder a determinados datos identificativos facilitados por Iberia Cards.
VB no tratará los datos personales del cliente para finalidades distintas a la verificación del derecho de acceso al Servicio y a la correcta gestión de los servicios solicitados.
El cliente podrá oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento de datos enviando una solicitud a atencionalcliente@iberiacards.com, indicando en el asunto “Oposición” y facilitando su nombre y apellidos completos. La oposición al tratamiento podrá implicar la imposibilidad de acceder al Servicio Concierge.
Con la única finalidad de verificar que la persona que solicita el Servicio es titular de una Tarjeta Iberia Zenit, VB podrá acceder a determinados datos identificativos facilitados por Iberia Cards.
VB no tratará los datos personales del cliente para finalidades distintas a la verificación del derecho de acceso al Servicio y a la correcta gestión de los servicios solicitados.
El cliente podrá oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento de datos enviando una solicitud a atencionalcliente@iberiacards.com, indicando en el asunto “Oposición” y facilitando su nombre y apellidos completos. La oposición al tratamiento podrá implicar la imposibilidad de acceder al Servicio Concierge.